TY - JOUR ID - 9234 TI - تحلیل و ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان شهر تبریز از سیستم حمل‌ونقل عمومی JO - فصلنامه علمی پژوهش های بوم شناسی شهری JA - GRUP LA - fa SN - 2538-3930 AU - ابی زاده, سامان AU - احسانی بافتانی, بهزاد AU - محمدپور, صابر AU - زالی, نادر AD - استادیار، گروه هنر و معماری، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران. AD - کارشناسی ارشد، گروه برنامه‌ریزی شهری، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران. AD - دانشیار، گروه شهرسازی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران. Y1 - 2022 PY - 2022 VL - 13 IS - شماره2 (پیاپی 27) SP - 101 EP - 116 KW - رضایتمندی KW - حمل‌ونقل عمومی KW - اتوبوسرانی تندرو KW - مقدار زمان انتظار در ایستگاه ها KW - تبریز DO - 10.30473/grup.2022.32286.1885 N2 - هدف اصلی از انجام پژوهش حاضر، ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان از حمل‌ونقل عمومی کلان‌شهر تبریز است. ابزار تحقیق پرسشنامه و جامعه آماری شهروندان تبریز می‌باشند. نمونه آماری براساس فرمول کوکران محاسبه و در جامعه آماری به صورت تصادفی ساده انتخاب شده است.روش تحقیق تحلیلی توصیفی و به صورت پیمایشی است به دلیل گستره پرسشگری و مصاحبه با شهروندان در ایام، ساعات و شرایط مختلف، دارای نوآوری می‌باشد. ابتدا 13 شاخص برای ارزیابی میزان رضایت­مندی از خدمات سیستم اتوبوسرانی در شهر مذکور شناسایی شد. با جمع‌آوری اطلاعات با بهره‌گیری از نرم‌افزار SPSS و آزمون تی تک نمونه‌ای، داده­‌ها تحلیل گردید. نتایج پژوهش نشان داد که میزان رضایت­مندی از شاخص‌‌های پژوهش را می­‌توان در سه گروه تقسیم‌بندی کرد. در گروه اول؛ شاخص‌هایی قرار دارند که میزان رضایت­مندی از این شاخص­‌ها در حد متوسط است. شاخص‌هایی مانند سیستم‌­های گرمایش سرمایش و میزان هزینه پرداختی در گروه اول قرار می­گیرند. در گروه دوم؛ شاخص‌هایی همچون رفتار رانندگان و کارکنان و ساعات کاری سیستم اتوبوسرانی قرار دارند که رضایت­مندی از این شاخص­‌ها بیشتر از حد متوسط است. همچنین در گروه سوم؛ میزان رضایت­مندی از شاخص­‌های مبلمان مسیر و ایستگاه‌ها، ایمنی و امنیت ایستگاه­‌ها، تعداد صندلی برای مسافران و خدمات ارائه شده برای معلولین، ‌‌کم‌تر از حد متوسط است. میانگین میزان رضایت از سیستم اتوبوسرانی تندرو برابر 13/3 است که نشان می­‌دهد رضایت­مندی در سطح متوسط است. UR - https://grup.journals.pnu.ac.ir/article_9234.html L1 - https://grup.journals.pnu.ac.ir/article_9234_7fc4e282ad9e7751247938fc6cf9c1eb.pdf ER -